鲁网6月13日讯近日，中国农业银行济宁府前支行正在有序营业，客户刘女士手提大袋零币进入网点，希望能够将零钱存入账户。当班客服经理潘建毫不犹豫接下了这项工作。在预估了工作量以后，他一边叫来厅堂客服经理刘女士倒了一杯水，让他耐心等待；一边呼叫其他同事进行援助。
满满当当一柜台5角、1元破损币堆成了小山，需要逐张手工清点，府前支行立即增开柜口保证其他客户正常业务办理需求。为减少客户等待时间，客服经理潘建只用了10分钟就匆匆吃完午饭，再次投入到残损币的清点当中。最后，历时三个小时所有的钱币全部清点完毕，并成功存入账户。
刘女士当场表示由于生意需要，家中积累了大量零币，也经常去其他地方存零钱，但还没有遇到过像潘建这么热情耐心细致的工作人员。为表达感谢之情，刘女士现场亲手写下表扬信，并拨打95599热线电话，对潘建的服务态度表达了高度赞扬。
农业银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，为广大群众提供最优质的金融服务。农行济宁府前支行全体员工将继续用自己的实际行动践行服务宗旨，以实际行动赢得百姓口碑。（通讯员 刘俊晴）
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